Istituto Professionale per il Turismo

Corso di Francese - La comunicazione scritta nel settore alberghiero

Il telefax (fax) (le fax, la télécopie)

Il termine telefax indica un servizio internazionale che consente di trasmettere a distanza, in pochi minuti, utilizzando un apparecchio collegato alla rete telefonica, documenti di ogni tipo (testi – anche manoscritti -, documenti, disegni, immagini stampate) di formato A4.

Nel settore turistico, il fax (fax ou télécopie) è sempre più utilizzato dagli albergatori, in alternativa alla corrispondenza postale tradizionale.

Il fax presenta infatti molti vantaggi

• permette una comunicazione rapida

• il mittente e il destinatario hanno una prova scritta di ciò che è stato comunicato (diversamente dalla comunicazione telefonica)

• in caso di contestazione può rappresentare una prova

• indica sempre il numero del mittente, il numero del destinatario, il giorno e l’ora dell’invio

• consente di inviare immagini

• è possibile inviare un fax in qualsiasi momento, anche se l’ufficio del destinatario è chiuso

• è meno costoso del telefono

Presenta anche alcuni inconvenienti

• la copia dei documenti inviati non è sempre perfettamente leggibile

• non consente di inviare documenti ufficiali originali

• è meno immediato del telefono

• una lettera inviata tramite fax è meno gradevole di un originale

Importante

Anche se da un punto di vista formale il fax e la lettera presentano alcune differenze, da un punto di vista strettamente linguistico il testo strutturato sotto forma di fax e il testo strutturato sotto forma di lettera tradizionale coincidono. Il messaggio contenuto nel fax e il messaggio contenuto nella lettera (anche se il fax può risultare meno formale e più breve) hanno le stesse caratteristiche linguistiche. Il fax non è altro che una lettera inviata attraverso un mezzo di comunicazione diverso.

Procederemo quindi analizzando dapprima le strutture della lettera e del fax e poi, separatamente, i diversi messaggi possibili (corpi della lettera o messaggio fax). Proporremo testi essenziali, con alcune varianti possibili, che potranno essere utilizzati come messaggi fax o lettere tradizionali.

	Unità 1 - Il Telefax